データセンターサービス

メトロデータセンターの特徴

• 開発本社である長崎にデータセンターがあります。
  • 地震のリスクが低い
  • 開発技術者が常駐しており、不測の事態への迅速な対応が可能。
  • 開発部門やカスタマサポート部門、コールセンター部門の全ての部署で連携して対応が可能です。
  • 各種システムの運用から保守まで全てをトータルにサポートする事ができる。
• 開発環境のそばにあります。
  • 緊急の仕様変更(取次様のフォーマット変更)なども、開発本社内にある為に開発者による迅速な対応が可能です。
• 20年以上の間、継続的に書店様・出版社様・取次店様関連の開発を行っている為
  • 全国 出版業界様からは、厚い信頼を頂いています。※導入事例をご覧ください。
• カスタマサポート、コールセンターを併設
  • カスタマサポートやコールセンターも併設している為、全ての開発・導入・運用・保守サポートをトータルで運用することが可能です。
  • ユーザ様にとっては経費節減が可能となります。
• 2010年にデータセンター事業部にてISO27001取得済

サービス内容

• ハウジングサービス
  • ユーザ様が希望するかたちでのハウジングが可能です。
  • サーバ台数によるスペースから、ラックまるごとでも可能。
  • すべてのご要望へお答えします。
• ホスティングサービス
  • サーバを共有して使用していただくサービスから、専用サーバとしてのサービス提供が可能です。※専用サーバはオプションとなります。
• コールセンター
  • ＡＭ08：00~ＰＭ23：00まで一年365日有人で、電話受付を致します。
• カスタマサポートセンター
  • ３６５日２４時間サーバ及びシステム全体を監視し、自動でエラーを感知し通知、処理いたします。

導入実績

• データセンター業務（ハウジング、ホスティングサービス）
  • 日本書店商業組合連合会HP運用
  • 九州陸運協会HP運用
  • 日外eブックガイド表紙画像配信サービス
  • 書店向けシステム用サーバーハウンジング（各書店様）
  • 日本書店協同組合向け書店ASPサービス
  • トーハン様向けEDIサービス
  • 文具取引先向けEDIサービス（エコールグループ、ＭＤＳ等）
• コールセンター業務
  • WebTheMetroシステム（全国700店舗）
  • トーハン様向けＰＯＳシステム（全国100店舗）
  • ブックファースト様向け書店システム(全国45店舗)
  • 他、日書連書店システム、トーハン様物流倉庫ステム

設備

• サーバールームのセキュリティ
  • 虹彩認証による入室管理
  • 警備会社による24時間不正侵入監視
• 耐震設備・電源設備
  • サーバーラックへの免震設備の設置により震災時の機器故障の発生を抑制します。
  • 万一の停電時にも自家発電装置によりシステムへの影響を抑制します。

運用体制・連絡体制

運用体制・連絡体制

• 報告期間
  • 毎週１回　※オプション
• 報告内容
  • コール内容、メンテンス状況、ハード障害報告を一覧化しメールにて関係各社へお送りいたします。
    稼動実績報告（ハードウェア・インフラ、及びソフトウェア）
    ※ 所定の形式による報告でもＯＫです。
• その他
  • メンテナンス計画の承認と結果報告
  • OS、ミドルウェアパッチ適用計画
    ※オプション部分もございます。必要に応じてお打ち合わせ後対応いたします。
  • アプリケーションバージョンアップ計画
    ※オプション部分もございます。必要に応じてお打ち合わせ後対応いたします。